Профессиональное кредо - честность и добросовестность

Старший менеджер Калининского филиала Центрального Агентства Недвижимости Марина Викторовна Худякова - из того поколения людей, которые не умеют работать плохо. В прошлом учитель с 21-летним педагогическим стажем, она и сейчас по привычке, выработанной прежней профессией, воспринимает чужие проблемы как свои, ищет к каждому свой подход, свой ключик. С любым посетителем - терпелива, внимательна, готова объяснять, отвечать на вопросы до тех пор, пока человек не поймет и не научится самостоятельно оперировать полученными знаниями. Не секрет, что успешная работа любого агентства недвижимости - это профессионализм и личные качества его сотрудников. Читайте далее - Центральное Агентство Недвижимости и риэлтеры, к которым Вы можете обратиться за помощью в разрешении Вашего квартирного вопроса. В бытность учительницей ученики и их родители для Марины Викторовны были людьми почти родными. Об этой особенности учительской профессии скажет, наверное, любой педагог. Сейчас нечто похожее происходит у Марины Викторовны с клиентами: «Я всегда испытываю, нет, не сочувствие, а участие к людям, когда вижу, что у них не лучшие в жизни времена. Например, они развелись и теперь пытаются разъехаться. Даже если не хочешь вникать в их личные проблемы, собственно, мы этого делать не должны и не делаем, все равно, представляешь, каково им, ставшим практически чужими друг другу, жить в одной квартире, в которую в свое время вложили столько совместных средств и сил ... Или когда пожилые уже супруги разменивают собственную квартиру, дабы выделить отдельную жилплощадь взрослым детям. В большинстве случаев такое решение принимается нелегко - людям жаль расставаться с тем местом, где прожили много лет. В то же время они хотят как можно лучше устроить детей, а о себе думают уже во вторую очередь. Для них стараешься, чтоб и старики в нормальном жилье остались, и у детей был шанс, получив, допустим, от родителей однокомнатную, потом подкопить деньжат и переехать в квартиру большей площади. Иногда, если видим, что денег у людей немного и они вкладывают в решение квартирного вопроса все свои сбережения, коллегиально решаем снизить комиссионные. Конечно, в тот момент мы теряем. Но это - задел на будущее, залог того, что к нам придут новые клиенты по рекомендации тех, кто уже воспользовался нашими услугами». Стаж риэлетерский работы у Марины Викторовны, конечно, меньше, чем учительский. Однако в новую профессию она пришла сознательно и освоилась быстро. «В жизни каждой женщины рано или поздно наступает такой момент, когда ей обязательно нужно что-то сменить: либо мужа, либо место жительства, либо работу, - говорит Марина Викторовна, - Место жительства пришлось сменить поневоле. Мы приехали в Новосибирск из Казахстана. Потом я решила сменить и профессию». Естественно, адаптационный период, несмотря на то, что навыками новой деятельности Марина Худякова овладела легко и быстро, все равно был. Первое время почти не было сделок. Теперь Марина Викторовна поняла, в чем заключалась ее ошибка: «Я строила цепочки сделок на бумаге, руководствуясь прайс-листами, и не учитывала человеческий фактор. На самом деле, какое-нибудь звено такой, теоретически построенной, цепочки может выпасть, потому что люди не захотят продавать или покупать квартиру. По разным причинам, не обязательно объективным. У них может просто возникнуть нехорошее предчувствие. Им может перебежать дорогу кошка, может присниться дурной сон и просто неприятности в семье или на работе. Поэтому, прежде, чем стоить цепочку сделок, необходимо встретиться со всеми потенциальными ее участниками, узнать, что они за люди и себя, как говорится, показать. Если покажешь себя порядочным, добросовестным человеком, профессионалом, то и на черных кошек люди станут обращать меньше внимания». Самым верным показателем качества работы риэлтера Марина Худякова считает наличие клиентов, которые приходят по рекомендации предыдущих. Если таковых много, значит, риэлтер и агентство в целом работают хорошо. «Помню свою первую сделку, - продолжает Марина Викторовна, - люди в течение восьми месяцев самостоятельно пытались поменять однокомнатную квартиру и комнату на двухкомнатную. Потом позвонили в наше агентство. Мы с ними встретились. Я показала несколько выставленных у нас на продажу двухкомнатных квартир. Им очень понравилась одна, на улице Богдана Хмельницкого. Эксклюзивный договор они хотели заключить прямо на улице. Я, разумеется, сказала, что так не делается. Нужно пройти в офис. Через некоторое время они переехали в ту вожделенную квартиру на Богдашке. Потом пришли ко мне и спрашивают: «Как вас отблагодарить?» Я ответила: «Лучшая благодарность - если вы порекомендуете нас своим знакомым». С тех пор было много людей, которые говорили, что обратились сюда по совету семьи Лапиных.» В свою работу Марина Худякова влюбилась настолько, что даже поменяла квартиру на улице Богаткова на Калининский район - поближе к месту работы. Хотя, причина не только в этом. «Я очень люблю все новое, - объясняет она, - Дома постоянно переставляю мебель, перевешиваю картины. А здесь - новый жилмассив, новые дома. И, главное, люди живут очень изобретательные, художественно мыслящие. В новом жилище ведь первым делом что делают? Ремонт. Я, когда захожу в квартиры, иногда такие потрясающие дизайнерские решения вижу. Много чего перенимаю: мол, вот это можно было бы в нашей квартире устроить. Так интересно!» Общаться в процессе работы приходится с самыми разными людьми. Одни - нрава легкого, не придирчивые и не склонные придавать значение незначительным деталям. Другие - с высокими требованиями, капризные, дотошные донельзя, изучающие каждую запятую в договоре и каждый уголок в приобретаемой квартире. Вот с такой клиенткой довелось недавно сотрудничать Марине Викторовне. Сделка шла трудно. На то, чтоб ее заключить, потребовалось три месяца. Напоследок клиентка сказала: «Мне понравилось ваше агентство, потому что в нем, в отличие от некоторых других подобных структур, не хитрят». Эти слова совсем не стоит рассматривать как лестный комплимент. В Центральном Агентстве Недвижимости дорожат репутацией. Это не фирма-однодневка, а структура, пришедшая на рынок недвижимости всерьез и надолго. Обращаясь в Центральное агентство недвижимости, вы можете быть уверены, что имеете дело не с хитрецами, преследующими одну-единственную цель - урвать кусок и спрятаться, а с профессионалами высокого уровня, которые предоставят вам надежные гарантии своей честности, в том числе и договор страхования ответственности на случай признания сделки недействительной.

Ключевые слова: О компании